Битрикс24 закрывает типовые задачи, но у каждой компании есть то, чего в коробке нет: свой расчёт, заказы с Kaspi, обмен с 1С, отчёт, который руководитель собирает руками. Я делаю для Битрикс24 приложения, роботов и интеграции через официальный REST API, без правки ядра. Работаю из Алматы с компаниями по всему Казахстану, в облаке и в коробке.
Пять ситуаций, после которых обычно и приходят за приложением.
Заказ с Kaspi перепечатывают в сделку, счёт из 1С вбивают обратно, заявку с сайта копируют из почты. На каждом переносе — потерянное время и опечатки в сумме или телефоне.
Стоимость считают в Excel по своей формуле, а в сделку вставляют итог. Если менеджер ошибся в таблице, CRM об этом не узнает, а клиент получает неверную цену.
Битрикс24, кабинет Kaspi, 1С, WhatsApp и почта. Чтобы ответить клиенту про остаток и статус заказа, нужно открыть три программы. Скорость ответа падает, клиент уходит к тому, кто ответил первым.
Руководитель хочет видеть выручку, конверсию по менеджерам и долги, а встроенные отчёты показывают не то. Кто-то выгружает данные и сводит их руками раз в неделю — и цифры уже устарели.
Решение почти подходит, но не умеет ровно того, что нужно вам, а разработчик правок не делает. Компания подстраивает процесс под чужое приложение вместо того, чтобы приложение служило процессу.
Расскажите, что происходит у вас. Разберу задачу за час и скажу, что делать в первую очередь. Разбор бесплатный.
Обсудить приложениеРазработку приложений для Битрикс24 я знаю не по документации. Мой сервис WazzaBee опубликован в Битрикс24 Маркете как официальное приложение: прошёл проверку, ставится на портал в пару нажатий и приводит WhatsApp Business API, Telegram и Instagram в открытые линии.
Через сервис проходит больше 500 000 сообщений в месяц, клиенты работают в двенадцати странах. Весь путь тиражного приложения — сервер, работа с порталами разных компаний, проверка, публикация и поддержка после обновлений — я прошёл на своём продукте.
Подрядчики называют одно и то же разными словами, и из-за этого сметы трудно сравнивать. Ниже по-человечески: что за вид приложения, когда он нужен и что вы получите.
Самая простая связь: Битрикс24 сообщает внешней системе о событии или принимает от неё данные. Хватает, когда нужно передать заявку с сайта или уведомить другой сервис о новой сделке.
Свой шаг, который появляется в списке роботов на стадии сделки: рассчитать сумму, запросить данные из 1С, отправить документ клиенту. Менеджер ничего не нажимает, робот срабатывает сам.
Приложение для одного вашего портала. Может иметь свой интерфейс внутри Битрикс24, свои кнопки и вкладки, работает с вашими данными. Самый частый вариант для компании.
Вкладка или кнопка прямо в карточке сделки, контакта или в списке. Менеджер не уходит в другую программу: остатки, история заказов с Kaspi или расчёт открываются внутри карточки.
Бот отвечает в чатах Битрикс24, а коннектор приводит в открытые линии новый канал: мессенджер, доску объявлений, свою систему. Так устроен мой сервис WazzaBee.
Приложение для Битрикс24 Маркета, которое ставят себе другие компании. Нужен отдельный сервер, многопользовательская работа, проверка Битрикс24 и поддержка. Это уже продукт, а не доработка.
Коробочную версию можно дорабатывать и глубже, на её собственном движке, но всё, что получается через REST API, я делаю через него: такие доработки переживают обновления. И если подрядчик предлагает сразу тиражное приложение там, где хватит робота или вебхука, переспросите зачем — разница в цене в разы.
Половину задач, с которыми приходят за разработкой, Битрикс24 решает настройками: роботами из коробки, смарт-процессами, полями и правами. Если так, я скажу прямо и настрою без программирования — это дешевле и надёжнее.
Готовое приложение из Маркета стоит смотреть, когда задача типовая и решение уже кто-то сделал. Своя разработка нужна, когда процесс особенный, нужна связь с Kaspi, 1С или своей системой либо готовые решения не делают главного.
| Что сравниваем | Настройка портала | Приложение из Маркета | Своя разработка |
|---|---|---|---|
| Под ваш процесс | в рамках возможностей Б24 | как задумал автор | полностью |
| Связь с Kaspi, 1С, своей системой | нет | если есть готовое | любая через API |
| Срок запуска | дни | сразу | от двух недель |
| Правки под вас | сами | по желанию автора | в любой момент |
| Исходный код | не нужен | у автора | у вас |
| Цена | входит во внедрение | подписка | от 150 000 ₸ |
Начинаю всегда с разбора портала. Если задача решается настройками или готовым приложением, разработку не предлагаю.
Девять направлений. Обычно компании начинают с одного-двух, а остальное добавляют, когда первое заработало.
Свои роботы на стадиях сделки: расчёт по вашей формуле, запрос в 1С, создание документа, отправка сообщения клиенту. Ставятся в воронку так же, как стандартные.
Вкладка в сделке или контакте с данными из другой системы: остатки, история заказов, баланс клиента, расчёт. Менеджер видит всё в одном месте.
Заказы Kaspi Магазина приходят в Битрикс24 сделками, статусы и остатки синхронизируются. Напрямую, без промежуточной 1С, если она вам не нужна.
Контрагенты, товары, цены, счета и оплаты ходят между 1С и Битрикс24 в обе стороны. Сделка сама узнаёт, что клиент оплатил.
Заявки с сайта с метками рекламы, расчёт на сайте с записью в сделку, личный кабинет клиента, который берёт данные из CRM.
Коннекторы открытых линий и боты для чатов Битрикс24. Официальный WhatsApp подключается через мой сервис WazzaBee, он уже есть в Маркете.
Связь с SIP-телефонией и своим сервером звонков: карточка всплывает при входящем, запись разговора и итог звонка падают в сделку.
Отчёты, которых нет в стандартных: выручка по источникам, KPI менеджеров, дебиторка. Итоги дня отправляю руководителю в Telegram.
Если вы хотите продавать своё решение другим компаниям: архитектура под много порталов, сервер, публикация в Битрикс24 Маркете и поддержка.
Одинакового набора работ не бывает. Расскажите про бизнес — за час разберу задачу, покажу, с чего начинать, и назову точную сумму. Разбор бесплатный, даже если работать дальше не будем.
Пять шагов от разговора до запуска. Платите за разработку только после того, как согласовали, что именно получите.
Смотрю ваш Битрикс24 и процесс, который нужно закрыть. Говорю, что решается настройками, а что требует разработки. Бесплатно.
Пишу понятным языком, что будет делать приложение, где оно появится у менеджера, сколько стоит и сколько займёт.
Делаю и проверяю на отдельном портале, чтобы не мешать работе отдела. Показываю промежуточный результат.
Ставлю на ваш портал, проверяем на живых сделках, показываю сотрудникам, как пользоваться. Передаю инструкцию.
Слежу, чтобы приложение работало после обновлений Битрикс24 и ваших изменений в воронках. Новые доработки — по отдельной смете.
Цена зависит от того, что именно должно делать приложение и с чем связываться. Точную сумму называю после разбора портала, в смете с объёмом работ.
Одна задача, которая встраивается в существующий процесс.
Локальное приложение с интерфейсом для вашего портала.
Продукт для Битрикс24 Маркета, который ставят другие компании.
Поддержка приложения после запуска — от 50 000 ₸ в месяц: обновления, совместимость с новыми версиями Битрикс24, мелкие правки. Лицензия Битрикс24 оплачивается напрямую разработчику, в этих деньгах я не участвую. Сервер для приложения, если он нужен, оплачиваете вы, и он остаётся вашим.
Возврат денег не обещаю. Беру обязательства, которые записываются в смету и проверяются по факту.
Своё приложение в Маркете Битрикс24, автоматизация Kaspi и своя CRM с телефонией — работы, из которых выросла эта услуга.
Подключает WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и OLX к Bitrix24 и amoCRM: вся переписка компании в одном окне и внутри CRM. Мой собственный продукт, от идеи до приложения в маркетплейсе Bitrix24 и партнёрской сети.
Компания продаёт на Kaspi, и вся рутина съедала рабочий день менеджера. Сделал бота, который принимает заказы, собирает список на сборку, готовит накладные, следит за остатками и предзаказами и пишет в Telegram о каждом заказе. Всё работает на своём сервере, без подписок на чужие сервисы.
Визовый центр вёл клиентов в таблицах. Построил связку: сайт с расчётом стоимости визы и собственную систему, где менеджер видит клиента, документы, переписку и звонки в одном окне. Это первая версия сайта, она проработала несколько лет — позже мы сделали редизайн, он идёт отдельным кейсом.
Каждый пункт работает сам по себе, но вместе они превращают переписку в управляемый поток заявок.
Если вашего вопроса нет, напишите в WhatsApp, отвечу сам.
Доработка вроде своего робота или обработчика событий — от 150 000 ₸, своё приложение с интерфейсом и интеграцией — от 250 000 ₸, тиражное приложение для Маркета — от 800 000 ₸. Точную сумму называю после бесплатного разбора портала, в смете с объёмом работ.
Сначала смотрю, что умеет ваш портал из коробки: роботы, смарт-процессы, поля и права закрывают многие задачи без программирования. Разработка нужна, когда требуется своя логика, связь с Kaspi, 1С или своей системой либо данные, которых в Битрикс24 нет.
Да, с обеими версиями. В облаке всё делается через REST API, в коробке можно ещё и глубже, но я и там по возможности использую API, чтобы доработки переживали обновления.
Простая доработка обычно укладывается в одну-две недели, своё приложение с интерфейсом и интеграцией — от трёх недель. Точный срок пишу в смете после разбора задачи.
Приложения на официальном REST API обновления не ломают, поэтому правок ядра я не делаю. Если Битрикс24 меняет что-то в API, это закрывается поддержкой.
Да. Сначала разбираю, что уже настроено и какие приложения стоят, потом предлагаю, что менять. Переделывать чужую работу ради переделки не буду.
Да, тиражное приложение публикуется от имени вашей компании. У меня есть опыт этого пути: моё приложение WazzaBee прошло проверку и опубликовано в Маркете.
Опишите, что сейчас делают руками и где Битрикс24 не дотягивает. Посмотрю портал и честно скажу, хватит ли настроек или нужно своё приложение. Если нужно — пришлю смету с объёмом работ и сроком. Разговор бесплатный.